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- Contributions : Récentes | Sans réponse
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#1 01-09-2019 18:05:48
- Michemezi
- Membre
- Inscription : 29-08-2019
- Messages : 1
- Avertissements : 1
GPS, radio, lecteur CD, caméra de recul en panne sur X1 de 2014
Bonjour Je tenais à vous informer que je trouve tout à fait aberrantes les réponses qui m’ont été faites ce matin par le SCE Relation Clients de BMW FRANCE
Nous sommes propriétaires d’un X1 acheté neuf dans la concession de St Gratien (95) en décembre 2014
Malgré ses 4 ans 1/2 le véhicule n’a que 16000kms
Nous rencontrons un problème depuis 1 mois : le gps, la radio, le lecteur CD, la caméra de recul ne fonctionnent plus. Apparemment il s’agirait du poste, qui commande l’ensemble, qui est HS (sur un véhicule qui en usage normal n’aurait que 1 an)
Notre tort réside dans le fait que nous sommes en Espagne et qu’il n’y a pas de relations entre BMW france et BMW Espagne
Donc à nous de nous débrouiller pour négocier un geste commercial en Espagne. Soit dit en passant que nous ne voyons pas quel est l’interêt de BMW Espagne de faire un geste commercial sur une voiture achetée en FRANCE, immaculée en FRANCE et qui n’est pas destinée à terme à rester dans le pays.
De plus ici il nous est demandé d’accepter le devis avant toute éventuelle négociation....
Nous pensions que BMW ne lâchait pas ainsi ses clients dans la nature
Nous sommes propriétaires de 2 véhicules de votre marque mais pour la 1ère fois nous sommes forts déçus de la tournure des choses
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#2 01-09-2019 19:45:43
Re : GPS, radio, lecteur CD, caméra de recul en panne sur X1 de 2014
Bonjour Michemezi, bienvenue 
Une présentation est appréciée sur le forum, ça se passe ici: Présentation, merci.
Ton intervention n'a aucun rapport avec la discussion fonctionnement moto-ventilateur, j'ai scindé ton message et créé une discussion dédiée. La pollution de topics est interdite sur le forum, tu es averti.
Le forum est totalement indépendant, c'est écrit en haut de la page, BMW n'est pas "notre" marque...
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#3 04-09-2019 15:34:20
- BMW-Tech
- Rédacteur
- Inscription : 02-06-2016
- Messages : 2 483
Re : GPS, radio, lecteur CD, caméra de recul en panne sur X1 de 2014
Bonjour,
pour la présentation, c'est la base, merci.
sur un véhicule qui en usage normal n’aurait que 1 an
Tu peux rouler 10 Kms par an si ça te chante, cela ne change strictement rien à l'age du véhicule. Le véhicule a 4 ans 1/2, et il vieillit même en roulant peu. Tu peux faire établir un diagnostic dans une concession en France, et leur dire de faire une demande de prise en charge. Si le véhicule a été suivi dans le réseau constructeur, tu auras peut être une prise en charge totale ou partielle.
Ici c'est un forum d'entraide, pas le SAV de BMW France.
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